Refund policy

Returns 

 

RETURN POLICY
Last updated September 9th, 2025

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for a full refund. All requests for refund must be done 15 days within your purchase.
PLEASE NOTE: We are a small team managing hundreds of daily messages across all platforms and emails.
At the moment, we do not have a person dedicated exclusively to website customer service, so replies can usually be expected within 48 hours. During busy periods, it may take up to 5–7 days.

Please see below for more information on our return policy.

RETURNS
All returns must be requested via email within 15 days of the purchase date. All returned items must be in new and unused condition, with all original tags and labels attached.

RETURN PROCESS
Contact us: ecommerce@swattclub.com
With your Name, ORDER Number and email used for the order.
!! return process can take from 5 up to 10 days, we have a small team working behind the scenes, be patient !!

REFUNDS
We will organize the return shipment after we confirm it via email.
After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process your return. Please allow at least seven (7) days from the receipt of your item to process your return. Refunds may take 1-2 billing cycles to appear on your credit card statement, depending on your credit card company.

We will notify you by email when your return has been processed.
Shipping costs for returns are covered by client.

EXCEPTIONS
For defective or damaged products, please contact us at the contact details below to arrange a refund.
ecommerce@swattclub.com

EXCHANGES
How do I exchange an item?
A direct exchange is not possible. If you would like to exchange an item, please return it for a refund and place a new order for the correct item. The purchase price for the returned item will be refunded using the same payment method as used for the order.

------------------------------------------------

POLITICA DI RESO
Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2025

Grazie per il tuo acquisto. Speriamo che tu sia soddisfatto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo per ottenere un rimborso completo. Tutte le richieste di rimborso devono essere effettuate entro 15 giorni dalla data di acquisto.

NOTA: Siamo un team piccolo che deve rispondere a centinaia di messaggi giornalieri su tutte le piattaforme e le mail. Al momento non abbiamo una persona designata esclusivamente al customer service del sito, dunque ci si può aspettare una risposta entro 48 ore, durante i periodi intensi anche 5-7 giorni.

Trova qui sotto maggiori informazioni sulla nostra politica di reso.

RESI
Tutti i resi devono essere richiesti tramite email entro 15 giorni dalla data di acquisto. Gli articoli restituiti devono essere nuovi e inutilizzati, con tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.

PROCESSO DI RESO
Scrivici a ecommerce@swattclub.com indicando il tuo nome, il numero dell'ordine e l'email utilizzata per l'ordine.
!! i processi di reso potrebbero impiegarci dai 5 aio 10 giorni, siamo un team molto piccolo che lavora dietro le quinte, chiediamo un pizzico di pazienza !!

RIMBORSI
Organizzeremo la spedizione per il reso dopo aver ricevuto conferma via email.
Dopo aver ricevuto il tuo reso e ispezionato le condizioni dell'articolo, procederemo con il rimborso. Ti preghiamo di permettere almeno sette (7) giorni dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso. I rimborsi potrebbero richiedere da 1 a 2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della tua carta di credito, a seconda della compagnia della tua carta.

Ti notificheremo via email quando il tuo reso sarà stato processato.
I costi di spedizioni di reso sono a carico del cliente.

ECCEZIONI
Per prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci ai dettagli sotto indicati per organizzare un rimborso.
ecommerce@swattclub.com

CAMBI
Come posso cambiare un articolo?
Non è possibile effettuare un cambio direttamente. Se desideri cambiare un articolo, ti invitiamo a procedere alla richiesta di reso e ad effettuare un nuovo ordine per la taglia corretta. (Il prezzo d'acquisto dell'articolo restituito ti sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.)